NEWS, IDenesia.id - Pemerintah Kota Makassar masuk dalam lima besar zona hijau daerah dengan tingkat kepatuhan pelayanan publik untuk tahun 2023. Lima di antaranya adalah terbaik.
Predikat tersebut dalam bentuk penghargaan dan rapor hasil dari penilaian Ombudsman RI sebagai lembaga pengawasan pelayanan publik di Indonesia.
PJ Sekda Kota Makassar, Firman Hamid Pagarra, mengatakan, pihaknya sangat bersyukur Kota Makassar masuk dalam predikat zona hijau dari Ombudsman RI.
“Alhamdulillah Makassar masuk dalam predikat zona hijau dari Ombudsman RI. Tentu saja penghargaan ini bukan tujuan utama namun sebagai penanda Makassar berjalan on the right track,” ucapnya, melalui rilis yang diterima, IDenesia.id, Kamis, 25 Januari 2024.
Firman mengungkapkan masuknya Kota Makassar dalam zona hijau ini menjadi bukti nyata kinerja OPD Kota Makassar semakin meningkat positif dalam pelayanan kepada masyarakat.
Ia mengungkapkan, penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan Publik (Yanlik) tahun 2023 Pemerintah Kota Makassar meraih nilai 85,40 poin, atau mengalami peningkatkan nilai dibandingkan tahun sebelumnya yakni hanya 80 poin saja.
“Kita sudah masuk di zona hijau walaupun belum tertinggi. Kita nomor urut empat. Tapi kita berterima kasih atas kinerja OPD. Ini motivasi kita membawa Makassar menjadi 2x lebih baik,” tutur Firman.
Pemberian penghargaan ini, menjadi semangat baru bagi seluruh OPD akan menjadi lebih fokus meningkatkan pelayanan-pelayanan publik utamanya di 5 sektor yakni DPM-PTSP, Sosial, Kesehatan, Pendidikan dan Perizinan.
Ia juga berkomitmen untuk terus berbenah dan mengupayakan inovasi-inovasi layanan yang cepat, mudah dan menyenangkan bagi masyarakat.
Banyak indikator yang disebut Firman untuk menjadikan pelayanan publik berkualitas seperti pelayanan publik itu sendiri, ruang-ruang pengaduan dan SDM yang memiliki karakter pelayanan yang baik dengan standar yang ditetapkan.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulsel, Ismu Iskandar, mengucapkan selamat kepada Makassar atas pencapaian yang diraihnya.
“Selamat, saya harapkan penilaian hijau ini dipertahankan, semoga tahun ini lebih baik lagi,” katanya.
Ia juga memberikan kabar gembira untuk tahun ini peraih pelayanan publik predikat zona hijau di Sulsel meningkat tajam dari tahun sebelumnya. Tahun ini ada 16 kabupaten/kota di Sulawesi Selatan yang masuk predikat zona hijau.
Ini membuktikan komitmen kesadaran kepala daerah dalam meningkatkan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
“Tahun lalu cuman 4 kabupaten/kota yang masuk zona hijau. Makassar masuk di dalamnya. Penilaian ini sebagai cerminan dan memang perlu mendapatkan perhatian khusus dari semua kepala daerah," ujarnya.
Ini sebenarnya, kata Ismu, bukan untuk memperlihatkan status raihan kepatutan pelayanan publik, tapi bagaimana menemukan solusi untuk perbaikan ke depannya.
"Kami siap mendampingi teman-teman untuk perbaikan pelayanan publiknya ke depan," tegasnya.
Selain Makassar, ada beberapa kabupaten/kota di Sulsel yang juga masuk dalam 5 besar mendapatkan predikat zona hijau yakni Kabupaten Pinrang, Kabupaten Luwu Utara, Kabupaten Gowa, dan Kabupaten Sinjai.
Hasil penilaian kepatuhan merupakan penggabungan atas hasil kinerja empat dimensi penilaian yaitu dimensi masukan, dimensi proses, dimensi keluaran, dan dimensi pengaduan.
