NEWS, IDenesia.id - Diskominfo-SP Kabupaten Gowa mendorong layanan pengaduan masyarakat berbasis online yang diterapkan oleh Pemerintah Kabupaten Gowa agar berkualitas. Hal itu diyakini bisa mencegah terjadinyan korupsi, konflik, dan meningkatkan pelayanan publik.

Kadis Kominfo-SP Kabupaten Gowa, Arifudin Saeni mengatakan, pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya menjadi jaminan pemenuhan hak warga melainkan juga merupakan strategi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

"Kami menyadari bahwa dalam upaya mewujudkan pemerintahan yang baik dan berorientasi pada pelayanan publik yang prima partisipasi aktif masyarakat menjadi kunci utama, oleh karena itu keberadaan Sahabat LAPOR! di Kabupaten Gowa memiliki peran yang strategis," katanya, dari rilis yang diterima IDenesia.id, Rabu, 21 Februari 2024.

Asisten Bidang Administrasi Umum Sekretariat Kabupaten Gowa, Firman Djamaluddin, mengatakan, dengan melibatkan Sahabat LAPOR! , diharapkan dapat merancang strategi yang lebih efektif dan efisien dalam mengumpulkan, menganalisis dan memanfaatkan data pengaduan masyarakat.

"Pengawasan pelayanan publik melalui SP4N- LAPOR! juga dapat mencegah terjadinya tindak korupsi meningkatkan kualitas pelayanan dan mengurangi potensi konflik sehingga membantu terciptanya rasa aman di tengah-tengah masyarakat," ujarnya.

Diakui Firman masih ada permasalahan pengelolaan pengaduan pelayanan publik Melalui aplikasi SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa seperti, aplikasi SP4N-LAPOR! masih belum banyak diketahui dan diakses oleh masyarakat sebagai media penyampaian pengaduan serta belum menyeluruh wilayah Kabupaten Gowa yang terhubung dengan internet.

"Dengan adanya masalah di atas maka muncul gagasan untuk membentuk jaringan atau agen di setiap wilayah kecamatan dengan mereka perwakilan warga yang berasal dari unsur pemuda yang mempunyai kompetensi penggunaan teknologi informasi dan kepedulian terhadap pelayanan publik yang disebut sebagai Sahabat LAPOR!," pungkasnya.